{"id":5052,"date":"2022-10-11T12:33:08","date_gmt":"2022-10-11T17:33:08","guid":{"rendered":"https:\/\/latinoseguros.com.mx\/sitio2021\/?p=5052"},"modified":"2022-10-11T12:33:12","modified_gmt":"2022-10-11T17:33:12","slug":"conoce-que-esperan-las-personas-de-su-aseguradora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latinoseguros.com.mx\/sitio2021\/conoce-que-esperan-las-personas-de-su-aseguradora\/","title":{"rendered":"\u00bfEres agente? Conoce qu\u00e9 esperan las personas de su aseguradora\ufffc"},"content":{"rendered":"\n<p>Las expectativas de los clientes respecto a sus compa\u00f1\u00edas de seguros han aumentado a\u00f1o tras a\u00f1o. Descubre qu\u00e9 esperan las personas de su aseguradora y por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de la protecci\u00f3n financiera, los clientes de hoy en d\u00eda esperan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mayor informaci\u00f3n sobre los riesgos<\/li><li>Servicios relacionados con la gesti\u00f3n de riesgos&nbsp;&nbsp;<\/li><li>Cobertura flexible que satisfaga mejor sus necesidades<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Expectativas de los clientes<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Respuestas en tiempo real<\/h2>\n\n\n\n<p>Las redes sociales han hecho que la comunicaci\u00f3n sea m\u00e1s eficiente y atractiva, pero las empresas deben seguir el ritmo y responder a las preguntas, inquietudes o comentarios dentro de un per\u00edodo de tiempo adecuado.<a href=\"https:\/\/www.merca20.com\/8-10-usuarios-esperan-respuesta-las-empresas-a-sus-publicaciones-en-redes-sociales-en-menos-24-horas\/\">&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.merca20.com\/8-10-usuarios-esperan-respuesta-las-empresas-a-sus-publicaciones-en-redes-sociales-en-menos-24-horas\/\">Seg\u00fan la encuesta<\/a> \u201cEvoluci\u00f3n de la Experiencia de Cliente hacia el Modelo Omnicanal\u201d, 80% de los clientes esperan que las empresas respondan a sus publicaciones en un plazo de 24 horas. Adem\u00e1s, 79% de los consumidores prefieren una opci\u00f3n de chat en vivo a las redes sociales, debido al r\u00e1pido tiempo de respuesta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Confianza y honestidad.<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\/el-valor-del-proposito-de-marca-y-el-consumidor\/\">Seg\u00fan Forbes<\/a>, 62% de las personas cree que la autenticidad es importante a la hora de decidir qu\u00e9 marcas apoyar. Por ello, es importante no ofrecer publicidad enga\u00f1osa o informaci\u00f3n exagerada. La honestidad genera confianza, lo que puede conducir a la lealtad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Enfoque en el servicio, no en la venta.&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Si bien vender un producto o servicio es ciertamente importante, no deber\u00eda ser el enfoque principal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 importancia tiene brindar una experiencia positiva y fluida a los consumidores?<a href=\"https:\/\/blog.hubspot.es\/service\/importancia-servicio-cliente\"> Seg\u00fan HubSpot<\/a>, \u201c87% de los clientes que tuvieron una gran experiencia con una empresa dicen que es probable que compren de nuevo con ella\u201d. Esto significa que tambi\u00e9n es m\u00e1s probable que la recomienden a alg\u00fan conocido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trato con expertos.&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Es importante que el personal de ventas conozca y comprenda los productos y servicios que ofrecen. Los consumidores buscan una experiencia tranquila y confiable, y un personal capacitado y experimentado, creando con ellos confianza, a la vez que se vuelven competitivos en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes hoy en d\u00eda esperan un servicio r\u00e1pido y personalizado. Por ello, las aseguradoras deben ofrecer una variedad de experiencias.<\/p>\n\n\n\n<p>En <strong>Latino Seguros <\/strong>nos preparamos y actualizamos constantemente para ofrecer el mejor servicio. Contamos con los mejores agentes y amplias opciones que se acomodan a tus necesidades. Ac\u00e9rcate a nosotros y recibe la atenci\u00f3n que mereces.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Referencias:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Oliva, F. (s. f.). <em>La transformaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas de seguros en la era digital<\/em>. Deloitte. Recuperado 14 de septiembre de 2022, de https:\/\/https:\/\/www2.deloitte.com\/uy\/es\/pages\/strategy-operations\/articles\/La-transformacion-de-las-companias-de-seguros-en-la-era-digital.htmlSoto, L. (2022, 1 septiembre). <em>3 formas en que las compa\u00f1\u00edas de seguros pueden mejorar la experiencia del cliente<\/em>. Signaturit. Recuperado 14 de septiembre de 2022, de https:\/\/blog.signaturit.com\/es\/3-formas-en-que-las-companias-de-seguros-pueden-mejorar-la-experiencia-del-cliente<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las expectativas de los clientes respecto a sus compa\u00f1\u00edas de seguros han aumentado a\u00f1o tras a\u00f1o. Descubre qu\u00e9 esperan las personas de su aseguradora y por qu\u00e9. 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